DARYANTO Primary Author mixed material bibliography YOGYAKARTA Gava Media 2014 id Indonesia

Teks Book

ix ; 174 Hal. ; 16x23 cm Deskripsi --------- Pelayanan prima dalam suatu organisasi publik sudah menjadi suatu kewajiban. Salah satu unsur pelayanan prima yaitu dapat memuaskan pelanggan dengan kualitas kompetensi layanan yang profesional dengan karakteristik transparansi, akuntabel dan kondisional. Pelayanan publik tidak terlepas dari masalah kepentingan umum, yang menjadi asal-usul timbulnya istilah pelayanan publik. Perkembangan globalisasi mengenai teknologi informasi membawa seluruh Instansi, Lembaga, Badan, Dinas serta Kantor Pemerintahan menuju perubahan-perubahan terhadap sikap mengenai cara memberikan pelayanan publik yang efektif dan efisien. Kemajuan teknologi yang sangat pesat ini menyebabkan pengaruh sangat besar pada semua bidang, yaitu dalam pelayanan teknologi informasi pada suatu instansi pemerintahan. Pelayanan prima biasanya berhubungan erat dengan bisnis jasa pelayanan yang dilakukan dalam upaya untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan terhadap pelanggan atau konsum Financial economics 332.17 9786027869318 Catholic University of De La Salle Manado Welcome to De La Salle Library 332.17/Dar k LIB00010616 Main library 332.17/Dar k Konsumen_dan_Pelayanan_Prima_-_GVM.jpg.jpg 6883 2015-01-19 10:38:56 2015-01-19 10:39:24 machine generated