Asti Musman Primary Author mixed material bibliography YOGYAKARTA Anak Hebat Indonesia 2024 id Indonesia

Teks Book

xii ; 212 Hlm. ; 14X20cm Mengapa kepuasan pelanggan itu penting? Kepuasan pelanggan penting karena menggambarkan apakah basis pelanggan menyukai apa yang Anda lakukan atau tidak. Penelitian menunjukkan bahwa kepuasan yang tinggi menghasilkan pelanggan setia yang lebih besar dan reputasi merek yang lebih kuat. Namun, skor kepuasan pelanggan yang rendah juga penting. Hal tersebut dapat mengungkap permasalahan pelanggan dan memberikan wawasan yang didukung data tentang cara meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman pelanggan Anda secara keseluruhan. Oleh karena itu, buku ini diharapkan mampu membantu Anda untuk menjalankan manajemen kepuasan pelanggan dengan baik. Manajemen kepuasan pelanggan adalah proses merencanakan, mengatur, dan mengendalikan aktivitas yang bertujuan untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang disediakan oleh suatu perusahaan memenuhi atau melebihi harapan pelanggan. Hal ini melibatkan pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan, serta upaya untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan. management 658.834 9786235150338 Catholic University of De La Salle Manado Welcome to De La Salle Library 658.834/Ast s LIB00032698 Main Library Ekonomi Manajemen 658.834/Ast s LIB00032726 Main Library Ekonomi Manajemen 658.834/Ast s LIB00032727 Main Library Ekonomi Manajemen 658.834/Ast s LIB00032822 Main Library Ekonomi Manajemen 658.834/Ast s images_%25287%2529.jpg.jpg 14723 2024-11-13 12:17:01 2024-12-13 12:54:53 machine generated