Bagyono Primary Author mixed material bibliography BANDUNG Alfabeta 2020 id Indonesia

Teks Book

ix ; 193 Hal. ; 16X24cm DAFTAR ISI : BAB 1. INDUSTRI PERHOTELAN Perkembangan Hotel-hotel Modern Sejarah Hotel di Indonesia Produk, Fasilitas, dan Pelayanan Kepemilikan dan Afiliasi Usaha Hotel BAB 2. PENGERTIAN, FUNGSI, PERANAN, DAN ORGANISASI KANTOR DEPAN Pengertian Front Office Fengsi Front Office Peranan Front Office Organisasi Front Office Uraian Tugas Personel Kantor Depan BAB 3. PENANGANAN RESERVASI KAMAR HOTEL Pengertian Manfaat Reservasi Fungsi Seksi Reservasi Peralatan Seksi Reservasi Sumber Reservasi Media Reservasi System Reservasi Jenis-jenis Reservasi Menentukan Ketersediaan Kamar Reservation Network System Catatan Reservasi Kegiatan Pemesanan Kamar BAB 4. LAYANAN PEMERIMAAN TAMU Persiapan Penerimaan Tamu Tiba Formulir Penerimaan Tamu Peralatan Penerimaan Tamu Menerima Tamu Tiba (Handling Guest Check In) Prosedur Menyambut Tamu (Welcoming Guest) Langkah-langkajh Penerimaan Tamu Tiba (Walk In) Penyelesaian Administrasi Rekening Tamu (Gues Account/Bill/folio) Mengisi Buku Kedatangan (Arrival Book) Membuat Daftar A Prosedur Pendaftaran Tamu dengan Pemesanan Kamar Prosedur Menerima Tiba Tanpa Reservasi Daftar Tamu Diharapkan Berangkat Membuat rekening Tamu Prosedur Check Out Tamu Rombongan Jenis Catatan Front Office BAB 5. HOTEL PORTER SERVICE BAB 6. TEKNIK KOMUNIKASI MELALUI TELEPON DI HOTEL BAB 7. PENGENALAN STANDAR KOMPETENSI KERJA NASIONAL BAB 8. PENDUAN PERCAKAPAN FRONT OFFICE DALAM BAHASA INGGRIS Tourism 647.9 9798433624 Catholic University of De La Salle Manado Welcome to De La Salle Library 647.9/Bag t LIB00020498 Main Library Pariwisata 647.9/Bag t 09a3933bb65afc1a3641630529eef777.jpg.jpg 13530 2022-10-19 10:47:14 2022-10-19 10:48:05 machine generated